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2020年用清洁知识管理保洁公司将成为新趋势

返回列表 浏览:815 发布日期:2019-12-16 14:08:52【
如果现在不让自己辛苦点,以后会更吃苦。做清洁生意辛苦的人大把大把的,但如何成功却是有方法的,一味蛮干一味地盲目,那只有继续普通。

最近和一家年入过亿的老总吃饭,他说“我们做清洁生意经常会有钱不够、时间不够的情况,但是坚决不要把这样的话说出口。在忍不住要说的时候也强行咽回去。”

在有限的时间和金钱内推进事物的前进,永远是我们自己的责任,永远是我们这些做事的人的宿命。


不知从什么时候开始,耳边总会出现些许嘈杂的声音,例如,现在大环境不好,生意不好做;现在国家政策调整,行业不景气;现在竞争太激烈,钱不好赚……

各大搜索引擎里查一查,还会发现一个有趣的现象,那就是每一年都会有人说:今年环境不好,我受到了很大影响……

于是,我们容易看到奇怪现象如果环境真的是年年不好,那为什么总有人能赚到钱?如果行业真的是年年不景气,那为什么总有些新产品自诞生起便势如破竹般发展起来?

当然你可自嘲,你可以说他们踩上了风口,但即便是风口,踩上的又为什么不是你?说白了,不是环境有多么不好,而是彼此之间在思维与认知上的鸿沟越来越大了。

1、统一的标志

这个统一不仅仅要精神,还有外在,内外结合,才可制胜市场,不论是基层服务人员,还是金领、白领,爱美之心人皆有之。

在条件许可的情况下,给保洁人员配置工装考虑实用的同时,也尽可能考虑一定的美观度。

工装的统一,是一个公司专业化管理的基础之一;工装的美感,在一定程度上肯定会刺激保洁人员的服务积极性和主动性。如果可以,给每个保洁人员配挂一个笑脸,时时提醒大家以“微笑”相待,因为氛围也会影响工作状态。


2、礼貌的标志

社会分工我们可以说保洁人员大多来自底层社会,各种因素导致他们不擅长也不乐于跟客户进行沟通。这种沉默式的服务,有时候也会销蚀服务的效果。相反,如果加强与客户的沟通,一些小瑕疵也会在 “你来我往” 中淡化,大事化小到小事化无。

对于保洁员的礼貌,不需条条杠杠,自然即可,否则反而会显得做作。可以就几种特定的情况作固定并进行强化培训,如碰到客户时停止手头工作避让,同时自然问好;碰到打扰到客户工作时,需要说对不起等等。


3、工具的标志

你的保洁公司为什么要做的比别人更专业,不只是说说而已。物业保洁工作给大部分的感觉是简单、初级,一部分的印象来自于一块抹布、一把扫帚走天下。

对于写字楼等区域的管理,可以适当增加投入,配置服务车及相应的工具(如不同颜色的抹布、喷雾瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等),改变客户的印象——简单的保洁也有一定的专业度。
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