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德鑫清洁对疫情复工做好了准备

返回列表 浏览:792 发布日期:2020-04-22 10:52:51【
尊敬的客户: 
你们好!新冠肺炎疫情防控工作取得了阶段性的成效,广东省已将疫情防控应急响应级别调整为一级响应。当前的复工复产,是响应中央号召,统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作,是贯彻执行23日习总书记关于推动企业复工复产的重要指示。习总书记的重要讲话为企业落实分区分级精准复工复产指明了方向,让我们对有序复工更有信心! 
近期微信接待的咨询中,不少客户已提出了服务要求,现特对大家关心的主要问题回复如下。


一、德鑫清洁什么时候恢复服务?

1、我公司部分工人在东莞住家,春节未离开东莞,还有部分工人春节后很快返回东莞暂住地。公司要求在莞人员及时到服务点登记报备接受监测,并通过线上方式进行防疫保洁培训,督促准备相应的防疫物资。也就是说,我们一直保持着一定的上门服务能力。
2、客服中心已于2月25日开始逐步恢复上班,上班时间客户可拨打服务热线0769-82223787咨询。
3.对提出复工申请的工人进行资格审查,符合条件的从26日开始销假恢复上班状态;未提申请的工人暂时不作统一要求。
4.如果客户迫切希望做保洁,请先咨询小区物业是否允许,可行的话必须通过服务热线或微信与客服人员交流确认。对于定期预约和微信预约的记录,因有许多不确定因素暂不派工。 

二、如何判断所派工人已健康打卡14天以上、是健康的?
员工确认出发时,公司将向客户发送员工基本信息,包含工号、姓名、预计到达时间等关键信息,确保上门服务的保洁人员未接触湖北人士,体温正常,请放心。

三、如何防患工人在路上的感染风险?
1、工人全程佩戴口罩,两点一线。
2、工人的出行方式是骑自行车或电瓶车,避免    乘坐地铁、公交出行。
3、工人带手套接触电梯按钮、门把等。

4、工人进入客户家前须用酒精对自己进行全面   消毒后,才能进入。


四、防疫期间,对保洁服务增加了哪些防范要求?
1、每次服务前后工人都会使用消毒喷雾对工具进行消毒。
2、为避免交叉感染,工人将会用公司为客户提供的专用保洁毛巾进行保洁。工人不再使用公共毛巾。如果签协议时配送的毛巾找不到且自备不便,可微信发消息要求重新购买正禾专用配套毛巾。
3、进入客户家后,要主动提醒客户验证身份,查询防疫登记备案信息。
4、工人服务前需用洗手液清洁双手。
5、工人全程佩戴口罩。


总之,我们深知形势依然严峻,疫情防控仍是当前第一要务,不获全胜,不轻言成功!

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